About戦略マップ

2023年度 戦略マップ

目標

  • 01 緊急入院患者の退院支援を強化し、患者満足度を高めます
    (入院前後の暮らしをイメージした退院支援・有効な退院支援カンファレンスとチーム医療連携)
  • 02 段階的な教育支援体制を再構築し、相互に補完できる職場環境を提供します

戦略マップ

顧客の視点
  • 患者満足度の向上
    指標(KPI) 患者満足度/退院支援項目 2項目
    38 要望を聞き不安なく退院できる支援
    39 退院後の生活についての説明
    目標値38:84% / 39:82%
  • 相互に補完できる
    職場環境の提供
    指標(KPI) 新人定着率
    (屋根瓦体制の不足によるもの)
    目標値95.2% (現状維持)
内部プロセスの視点
  • 緊急入院患者の退院支援強化
    指標(KPI) 役割評価表
    (L・SL:No.9・10・11、M:No.11・12・13)
    目標値8.0 (現状値6.9)
  • 段階的な教育支援体制の再構築
    指標(KPI) メンバー役割評価表
    (No.8・9・17)
    目標値7.3 (現状値6.9)
学習と成長の視点
  • 退院支援の知識習得
    指標(KPI)
    テスト点数
    目標値100点
  • 新・教育支援体制の理解
    指標(KPI)
    テスト点数
    目標値100点